新京报快讯（记者 沙雪良）北京市推动一体化网上政府建造的工作方案，日前由市政府办公厅印发，其间提出，要环绕残疾人、老年人、外籍人士等特别集体需求进步信息获取无障碍水平，推动400余项政务服务应用在移动端处理，对企业大众咨询原则上要在3个工作日内答复。《工作方案》还清晰了一体化网上政府建造时间表，8月底前“一网通答”，9月底前完结与国家政务服务渠道对接。
针对政府网站建造涣散、数据不通、运用不方便等问题，《工作方案》提出，建造集约化渠道，一致调度资源和数据，打破部分壁垒、“信息孤岛”和“数据烟囱”，完结后台集成高效、前台精约活络。
《工作方案》提出，一体化网上政府建造要坚持首善规范和需求导向，以政府信息“一网通查”、政务服务“一网通办”、互动沟通“一网通答”为方针，建造利企便民、精准服务、全体协同、通明高效的一体化网上政府。
为此，《工作方案》要求，网上政府要做到“信息找得到、找得快、找得精确，就事创业办得了、办得快、办得适意”，“企业大众供给一键式、交互性、实时化、智慧型呼应”，“优化智能查找、智能互动功用，开发智能推送等功用”，并“推动体系彼此连通、资源动态相关、数据互认同享，探究政府网站与第三方渠道等的技能兼容、资源同享和服务统筹”。
《工作方案》提出，改版市政府门户网站，晋级服务体会。环绕残疾人、老年人、外籍人士等特别集体需求，不断的进步信息获取无障碍水平。
在优化查找功用方面，《工作方案》要求，晋级智能查找引擎，开发语音查找、图画查找等功用，完善“大众体”词库，完结企业大众浅显言语与言语智能相关。
在“一网通办”方面，《工作方案》提出，继续进步市区两级政务服务事项网上可办率，完结应上尽上；推动市区两级60%的政务服务事项网上处理深度至少进步一级，推出一批政务服务事项“全程网办”。推动掌上办、智能办，推动400余项政务服务应用在移动端处理。
在推动线上线下政务服务深度交融方面，北京将在政务服务实体大厅开设“网上办”体会区。
关于政务服务数据资源同享运用，《工作方案》清晰，加强国家人口根底信息资源、法人单位根底信息资源、自然资源和空间地舆根底信息资源、社会信誉根底信息资源、电子证照根底信息资源等国家根底信息资源在政务服务范畴同享运用。
为到达“一网通答、高效呼应”方针，《工作方案》提出，建造一致的网上政民互动进口，一致调度、实时转办、限时办结、一致反应、全程盯梢；建造一致的政务信息知识库；建造一致的即时智能问答体系，对智能问答体系无法即时答复的咨询问题和个性化诉求，设置政府网站人工客服，完结政府网站和12345市民服务热线的联动服务。此外，还要大幅紧缩答复时限，对企业大众咨询原则上要在3个工作日内答复。
在推动政府网站集约化建造方面，北京要打造“1+16”（1个市级渠道+16个区级渠道）政府网站集约化格式，政府网站悉数迁移至集约化渠道；经过市级政务云一致布置集约化渠道，鼓舞各部分运用集约化渠道所供给的数据和服务，自主建造政府网站前台内容；建造人工智能评价体系，对网站信息运用频率、就事时长、诉求结构散布和用户行为信息等做多元化的剖析评价，有清晰的意图性地继续进步政府网上履职才能和服务水平。
2019年8月底前，完结市政府门户网站改版，上线运转一体化政府信息发布渠道，完结政府信息“一网通查、精准获取”；上线运转一体化互动沟通渠道，完结互动沟通“一网通答、高效呼应”。
2019年9月底前，优化晋级网上政务服务大厅，完结与国家政务服务渠道对接。
2019年10月底前，上线市政府门户网站企业专版，为公司能够供给网上集成服务；建成集约化渠道，全面完结政府网站集约化试点工作任务。
2019年12月底前，全面完结一体化网上政府建造各项方针，政务服务“一网通办、智能便当”水平明显进步。