为更好饯别“交际为民”、向海外我国公民供给更快捷、高效的领事维护与服务，交际部于2014年9月2日注册交际部全球领事维护与服务应急热线热线秉持“为民、惠民、利民”主旨，全天候、零时差、无障碍地向海外我国公民供给领事维护与咨询服务。
12308热线的基本功用有：一是为遇到紧急状况的求助人供给领保应急辅导与咨询，必要时和谐有关驻外使领馆跟进处理；二是向求助人介绍一般性领保案子的处置流程；三是在呈现严重突发领保案子时，承当应急处置“热线”功用。
考虑到少量国家拨打短号码较为困难，当事人还可拨打“+8”寻求协助。一起，还可经过领事直通车微信大众号、“我国领事”APP、12308微信小程序的网络电线热线热线将依据局势发展需要，逐渐齐备运转形式，逐渐提高服务质量，为打造海外安全我国做出奉献。